Polityka prywatności

SERWIS ("Polityka")

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych przez gabinet fizjoterapii Anety Kołoszyńskiej.

1. Kim jesteśmy i kogo dotyczy ta Polityka

Administrator danych: Fizjoterapia Aneta Kołoszyńska (dalej: "my", "Administrator").
Kontakt w sprawach prywatności: [Podaj adres email do kontaktu, np. kontakt@fizjoterapiawroclaw.com].

Zakres podmiotowy. Polityka dotyczy w szczególności:

osób odwiedzających naszą stronę internetową (dalej: "Serwis");
osób kontaktujących się z nami elektronicznie lub telefonicznie;
odbiorców treści marketingowych;
obserwujących nasze profile w mediach społecznościowych.

2. Nasza rola jako Administrator

Występujemy wyłącznie jako Administrator danych dla danych:

osób odwiedzających stronę internetową i kontaktujących się z gabinetem (komunikacja, umawianie wizyt);
do celów analityki, bezpieczeństwa i ewentualnego marketingu (zgodnie z Twoimi zgodami/preferencjami).

3. Skąd mamy dane

Otrzymujemy dane:

bezpośrednio od Ciebie (gdy kontaktujesz się z nami mailowo lub telefonicznie w celu umówienia wizyty);
automatycznie w związku z korzystaniem z Serwisu (telemetria, logi, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, cookies analityczne);
z publicznych źródeł (np. profile społecznościowe – gdy wchodzisz z nami w interakcję lub wystawiasz nam opinię).

4. Kategorie danych, które przetwarzamy

A) Odwiedzający Serwis

Adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce, dzienniki serwera, identyfikatory cookies/SDK Google Analytics i związane z nimi powszechne zdarzenia analityczne.

B) Osoby kontaktujące się z gabinetem

Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść zapytania kierowanego w mailu lub telefonicznie (w tym potencjalnie informacje o dolegliwościach podane z własnej inicjatywy w celu umówienia odpowiedniej wizyty).

C) Marketing i interakcje społecznościowe

Dane o interakcji ze stroną zbierane przez analitykę oraz dane z profili udostępniane nam przez sieci społecznościowe (gdy np. obserwujesz nasz profil na Facebooku lub Instagramie).

5. Cele i podstawy przetwarzania (art. 6 RODO)

Obsługa zapytań i umawianie wizyt – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług fizjoterapeutycznych) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (w zakresie w jakim z własnej woli podasz informacje o stanie zdrowia podczas umawiania wizyty).

Analityka odwiedzin strony (telemetria, statystyki Google Analytics) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zależnie od Twojej wyraźnej zgody na ciasteczka analityczne).

Realizacja obowiązków prawnych (rachunkowość, dokumentacja medyczna po wykonanej usłudze) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz odpowiednie przepisy dotyczące praw pacjenta i działalności leczniczej.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeśli podstawą przetwarzania na stronie jest zgoda (np. Ciasteczka analityczne Google), możesz ją w każdej chwili wycofać – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia. Zgodą możesz zarządzać poprzez ustawienia na naszej stronie.

6. Odbiorcy danych

Możemy udostępniać dane na zewnątrz wyłącznie w niezbędnym zakresie, wskazanym poniżej podmiotom zaufanym, aby móc prowadzić naszą działalność i utrzymywać stronę internetową:

dostawcom usług IT: hostingowi strony internetowej;
systemowi analitycznemu: Google (Google Analytics) – wyłącznie pod warunkiem udzielenia przez Ciebie odpowiedniej zgody na Ciasteczka;
uprawnionym organom państwowym i szczebla medycznego – w sytuacjach w których jest to wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Nasi dostawcy usług analitycznych (Google) mogą przetwarzać lub przesyłać część danych do infrastruktury znajdującej się w Stanach Zjednoczonych. W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności opieramy się na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony (w tym Data Privacy Framework regulujący transfery na linii UE-USA).

8. Okres przechowywania

Dokumentacja medyczna pacjentów – przez okres m.in. 20 lat (lub odmiennie wprost wynikający z przepisów Prawa, m.in ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
Komunikacja i zapytania niewiążące się z rozpoczęciem leczenia – przez czas niezbędny do obsługi zapytania i krótki czas po jej zakończeniu w celu utrzymania ciągłości korespondencji (zazwyczaj do 1 roku lub do przedawnienia roszczeń).
Telemetria strony/ciasteczka – cookies zgody na stronie są przechowywane do 12 miesięcy, natomiast dane wewnątrz Google Analytics przechowywane są z domyślnie skróconym okresem retencji (np. 14 miesięcy) zgodnie z odrębną Polityką Cookies.

9. Twoje prawa

Masz prawo żądać: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia (tam gdzie nie koliduje to z obowiązkiem przechowywania dokumentacji medycznej i rachunkowej), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wnieść sprzeciw.

Przysługuje Ci także prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

W sprawach dotyczących realizowania swoich praw, prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem gabinetu, lub mailowo wskazując zapytanie dotyczące danych osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, m.in. certyfikaty protokołu SSL do szyfrowania połączenia ze stroną. Dokumentacja medyczna w gabinecie przechowywana jest z zachowaniem najwyższych wytycznych bezpieczeństwa wymaganych od podmiotów i profesjonalistów leczniczych, niedostępna dla osób postronnych.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa używa technologii cookies. Służą one zapewnieniu niezbędnego i bezpiecznego działania strony, oraz – za Twoją wyraźną zgodą – analityce ruchu poprzez Google Analytics. Ustawieniami cookies możesz zarządzać samodzielnie za pomocą banera dostępnego na stronie naszej wizytówki (zakładka ustawień cookies w stopce) bądź poprzez ustawienia przeglądarki.

Szczegółowy Wykaz używanych narzędzi znajduje się w Polityce cookies.

12. Media społecznościowe

Posiadamy profile i wizytówki publiczne m.in. na portalach Meta (Facebook, Instagram) oraz Google (Google Maps/Wizytówka Firmowa). Właściwi operatorzy portali przetwarzają dane na własnych zasadach. Decydując się na interakcję z naszymi profilami (reakcje, wiadomości) ujawniasz nam dane publicznie widoczne na własnym profilu.

13. Kontakt

W pytaniach dotyczących prywatności, prosimy o kierowanie wiadomości mailowej do gabinetu na adres wskazany na stronie lub kontakt telefoniczny.

14. Zmiany Polityki

Zastrzegamy możliwość aktualizacji dokumentu w razie wdrażania nowych funkcji na stronę bądź zmian prawnych.

Data obowiązywania: Marzec 2026 r.